Jakarta, 20 April 2026 — LLDikti Wilayah III terus menegaskan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan melalui kegiatan Evaluasi Kepuasan Layanan yang diselenggarakan di Ruang Ki Hajar Dewantara, Kantor LLDikti Wilayah III. Kegiatan ini terlaksana atas kerja sama LLDikti Wilayah III dengan sejumlah tim humas perguruan tinggi swasta di lingkungan LLDikti Wilayah III, serta diikuti oleh perwakilan humas dari berbagai perguruan tinggi swasta.
Kegiatan ini menjadi ruang refleksi bersama dalam menilai sejauh mana layanan yang telah diberikan mampu memenuhi kebutuhan dan harapan para stakeholder. Evaluasi ini juga difokuskan pada penguatan peran humas sebagai garda terdepan dalam menyampaikan informasi layanan secara cepat, tepat, dan akurat di tengah dinamika perubahan regulasi.
Kepala LLDikti Wilayah III, Dr. Henri Tambunan, dalam sambutannya menegaskan bahwa orientasi pelayanan merupakan inti dari peran lembaga. Ia menyampaikan bahwa keberhasilan LLDikti tidak semata diukur dari capaian administratif, melainkan dari tingkat kepuasan perguruan tinggi, dosen, dan mahasiswa sebagai pengguna layanan. “Kami berkomitmen untuk terus memposisikan LLDikti sebagai lembaga yang berorientasi penuh pada pelayanan. Kepuasan stakeholder adalah tolok ukur utama kami, dan itu kami wujudkan melalui inovasi layanan digital, sistem online, serta penguatan Unit Layanan Terpadu,” ujarnya.
Lebih lanjut, Dr. Henri juga mengajak seluruh pimpinan perguruan tinggi swasta untuk berpartisipasi aktif dalam pengisian Survei Kepuasan Masyarakat dan Indeks Persepsi Anti-Korupsi secara objektif dan jujur. Menurutnya, hasil survei tersebut menjadi landasan penting dalam melakukan perbaikan berkelanjutan guna mendukung reformasi birokrasi serta meraih predikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).
Senada dengan hal tersebut, Kepala Bagian Umum LLDikti Wilayah III, Tri Munanto, menekankan pentingnya optimalisasi layanan informasi sebagai bagian dari peningkatan kualitas pelayanan publik. Ia menyampaikan bahwa tim humas terus berupaya meningkatkan kecepatan respons dan ketepatan informasi, khususnya dalam menghadapi perubahan kebijakan yang berdampak pada sistem layanan.
Kepala Lembaga Layanan Pendidikan Tinggi Wilayah III Dr. Henri Tambunan didampingi Kepala Bagian Umum Tri Munanto dan Ketua Tim Kerja Humas dan Kerja Sama Maghfira Syalendri Alqadri memimpin jalannya kegiatan Evaluasi Kepuasan Layanan LLDikti Wilayah III di Jakarta, Senin (20/4).
“Kami berupaya agar setiap pertanyaan dapat direspon secepat mungkin dengan informasi yang akurat. Ini menjadi komitmen kami dalam menjaga kepercayaan para stakeholder,” ungkapnya.
Tri Munanto juga mengajak perguruan tinggi untuk memanfaatkan kanal resmi dan media sosial LLDikti sebagai sarana komunikasi aktif apabila menghadapi kendala layanan. Ia menambahkan bahwa kinerja layanan secara internal terus dipantau sebagai bentuk evaluasi berkelanjutan.
“Hasil survei bukan untuk membuat kita berpuas diri, tetapi menjadi cermin untuk terus berbenah dan meningkatkan standar pelayanan agar lebih baik ke depan,” tambahnya.
Melalui kegiatan ini, LLDikti Wilayah III menargetkan peningkatan standar layanan yang lebih responsif, efisien, dan adaptif terhadap perubahan regulasi. Selain itu, percepatan proses perizinan dan administrasi, penguatan sistem digital, serta optimalisasi kanal komunikasi menjadi fokus utama dalam mendukung pelayanan prima. Partisipasi aktif perguruan tinggi dalam survei kepuasan juga diharapkan mampu menjadi dasar evaluasi yang objektif untuk mendorong peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan.
Pada akhirnya, seluruh upaya ini diharapkan tidak hanya memperkuat reformasi birokrasi, tetapi juga mempererat kolaborasi antara LLDikti Wilayah III dan perguruan tinggi swasta dalam menciptakan ekosistem pendidikan tinggi yang lebih baik, transparan, dan melayani.