Survei Layanan
LLDikti Wilayah III

Bersama Meningkatkan Pelayanan Prima Secara Berkelanjutan

Ayo berikan suara Anda! Isi survei kami sekarang berdasarkan pengalaman Anda ketika menggunakan layanan kami dan berinteraksi dengan petugas layanan kami di Unit Layanan Terpadu, Hotline Whatsapp, dan Media Sosial LLDikti Wilayah III.

Survei ini hanya membutuhkan waktu ±10 Menit untuk penyelesaiannya. Hasil survei akan kami gunakan murni untuk perbaikan kualitas pelayanan yang kami berikan.

Terima kasih

Petunjuk Pengisian Kuesioner

Kuesioner ini terdiri dari 4 halaman yaitu: Data Responden, Data Persepsi, Pengukuran Perilaku Anti-Korupsi, dan Data Input Masukan.
Keterangan pilihan jawaban survei berdasarkan 4 (empat) poin dalam skala likert dan skala NRS berdasarkan 10 (sepuluh) poin.
Pilih pada kolom jawaban Bapak/Ibu yang paling sesuai.

Survey Layanan LLDikti Wilayah III Baru

Data Responden
Layanan
Indeks Persepsi Anti Korupsi
Masukan

Data Responden

Informasi data responden

Jenis Kelamin

Laki-laki

Perempuan

Usia

20 - 30 Tahun

31 - 40 Tahun

41 - 50 Tahun

51 Tahun Keatas

Pendidikan

SMP

D-III

S-1 / D-IV

S-2 / Sp.1

S-3 / Sp.2

Pekerjaan

Dosen (ASN dan Non ASN)

ASN Non Dosen

TNI/POLRI

Pegawai BUMN

Pegawai Swasta

Pemimpin Perguruan Tinggi

Mahasiswa

Tenaga Kependidikan

Wirausaha

Lainnya

Apakah anda merupakan penyandang disabilitas?

Tidak

Jenis disabilitas apa yang anda miliki?

Disabilitas Fisik (Tuna Daksa)

Disabilitas Intelektual (Gangguan Kemampuan Belajar, Tuna Grahita, Down Syndrome)

Disabilitas Mental (Autisme, ADHD, Tuna Laras)

Disabilitas Sensory (Tuli, Tuna Rungu, Tuna Netra)

Jenis Layanan yang Diterima

Metode Layanan yang Anda Gunakan?

Luring (Konsultasi Tatap Muka ULT)

Daring (Hotline Whatsapp, SIL@T, dan Media Sosial LLDikti Wilayah III)

Layanan Luring

Survei terhadap layanan luring

Bagaimana penilaian Bapak/Ibu tentang kesesuaian persyaratan pelayanan yang harus dipenuhi dengan persyaratan pelayanan yang diinformasikan?

Sangat Sesuai

Sesuai

Kurang Sesuai

Tidak Sesuai

Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kemudahan prosedur yang dijalani untuk mendapatkan layanan?

Sangat Mudah

Mudah

Kurang Mudah

Tidak Mudah

Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kesesuaian jangka waktu penyelesaian pelayanan dengan yang diinformasikan?

Sangat Cepat

Cepat

Kurang Cepat

Tidak Cepat

Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kesesuaian biaya pelayanan yang dibayarkan dengan yang diinformasikan? (Seluruh layanan LLDikti Wilayah III = Gratis)

Gratis

Murah

Cukup Mahal

Sangat Mahal

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang ada pada publikasi dengan pelayanan yang diberikan?

Sangat Sesuai

Sesuai

Kurang Sesuai

Tidak Sesuai

Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kesigapan petugas pelayanan?

Sangat Sigap

Sigap

Kurang Sigap

Tidak Sigap

Bagaimana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

Sangat Sopan dan Ramah

Sopan dan Ramah

Kurang Sopan dan Ramah

Tidak Sopan dan Ramah

Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai ketersediaan sarana/media untuk menyampaikan pengaduan/saran?

Dikelola dengan baik

Berfungsi, namun kurang maksimal

Ada, tetapi tidak berfungsi

Tidak ada

Bagaimana penilaian Bapak/Ibu terhadap ketersediaan sarana dan prasarana pelayanan di Unit Penyelenggaraan Pelayanan?

Sangat Baik

Baik

Kurang Baik

Tidak Baik

Bagaimana penilaian Bapak/Ibu terhadap keseluruhan pelayanan publik yang diberikan?

Sangat puas

Puas

Kurang Puas

Tidak Puas

Layanan Daring

Survei terhadap layanan daring

Bagaimana penilaian Bapak/Ibu tentang kesesuaian persyaratan pelayanan yang harus dipenuhi dengan persyaratan pelayanan yang diinformasikan?

Sangat Sesuai

Sesuai

Kurang Sesuai

Tidak Sesuai

Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kemudahan prosedur yang dijalani untuk mendapatkan layanan?

Sangat Mudah

Mudah

Kurang Mudah

Tidak Mudah

Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kesesuaian jangka waktu penyelesaian pelayanan dengan yang diinformasikan?

Sangat Cepat

Cepat

Kurang Cepat

Tidak Cepat

Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai kesesuaian biaya pelayanan yang dibayarkan dengan yang diinformasikan? (Seluruh layanan LLDikti Wilayah III = Gratis)

Gratis

Murah

Cukup Mahal

Sangat Mahal

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang ada pada publikasi dengan pelayanan yang diberikan?

Sangat Sesuai

Sesuai

Kurang Sesuai

Tidak Sesuai

Bagaimana kecepatan respon (membuka halaman, konten, pencarian informasi, unduh/unggah) dari aplikasi sistem pelayanan SIL@T?

Sangat Responsif

Responsif

Kurang Responsif

Tidak Responsif

Bagaimana kemudahan dalam penggunaan fitur pada aplikasi sistem layanan?

Sangat Mudah

Mudah

Kurang Mudah

Tidak Mudah

Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai ketersediaan sarana/media untuk menyampaikan pengaduan/saran?

Dikelola dengan baik

Berfungsi, namun kurang maksimal

Ada, tetapi tidak berfungsi

Tidak ada

Bagaimana penilaian Bapak/Ibu tentang kualitas isi/konten dari aplikasi sistem layanan?

Sangat Baik

Baik

Kurang Baik

Tidak Baik

Saya akan merekomendasikan layanan pada unit ini ke orang lain

Tidak Merekomendasikan Sangat Merekomendasikan
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

Kritik dan Saran

Indeks Persepsi Anti Korupsi

Survei terhadap Indeks Persepsi Anti Korupsi

Tidak ada diskriminasi pelayanan pada unit kerja ini

Sangat Setuju

Setuju

Tidak Setuju

Sangat Tidak Setuju

Tidak ada pelayanan diluar prosedur/kecurangan pelayanan pada unit layanan ini

Sangat Setuju

Setuju

Tidak Setuju

Sangat Tidak Setuju

Tidak ada penerimaan imbalan uang/barang/fasilitas diluar ketentuan yang berlaku pada unit layanan ini

Sangat Setuju

Setuju

Tidak Setuju

Sangat Tidak Setuju

Tidak ada percaloan/perantara tidak resmi pada Unit Penyelenggara Pelayanan ini

Sangat Setuju

Setuju

Tidak Setuju

Sangat Tidak Setuju

Tidak ada pungutan liar (pungli) oleh petugas pada Unit Penyelenggara Pelayanan ini

Sangat Setuju

Setuju

Tidak Setuju

Sangat Tidak Setuju

Masukan

Masukan terhadap keseluruhan layanan

Bagaimana penilaian Anda terhadap kejelasan dan kemudahan pemahaman informasi yang disampaikan melalui laman dan media sosial LLDikti Wilayah III (Instagram, TikTok, dan YouTube)?

Sangat Baik

Baik

Kurang Baik

Tidak Baik

Bagaimana penilaian Saudara terhadap pelayanan LLDikti Wilayah III dalam memberikan layanan informasi publik, apakah telah sesuai dengan maklumat pelayanan: profesional, akurat, dan bertanggung jawab?

Sangat Baik

Baik

Kurang Baik

Tidak Baik

Survei Layanan LLDikti Wilayah III

Petunjuk Pengisian Kuesioner

Data Responden

Layanan Luring

Layanan Daring

Indeks Persepsi Anti Korupsi

Masukan

Survei Layanan
LLDikti Wilayah III